شفاف سازی و بازخورد

شفاف سازی و بازخورد در کوچینگ دو تکنیک فوق العاده قوی برای کمک به مراجع هست ، براتون توضیح خواهم داد که چطور میتونید با استفاده از این دو تکنیک یه جلسه کوچینگ حرفه ای داشته باشین.

1. شفاف سازی

با شفاف سازی، شما به عنوان یک کوچ، به این اطمینان می‏رسین که درک درستی از آنچه مراجع فکر و بیان میکنه رو به اون انتقال میدین. در عین حال مطمئن میشین که مراجع نسبت به وضعیت و موقعیت خودش درک و برداشت درستی داره.

نمونه‏هایی از سوال‏های شفاف سازی رو با هم مرور میکنیم:

” بنابراین، اگر درست فهمیده باشم، منظور شما …“.

”  می‏تونم بگم فقط، … چنین اتفاقی افتاده “

2. بیان مجدد

بیان مجدد در مورد بازگرداندن کلمات، افکار و احساس‏هاییه که از مراجع خودتون گرفتین. در عین حال، به شما کمک می‏کنه با گوش دادن به مراجع ارتباط خوبی رو باهاش برقرار کنین. در زمان بیان مجدد کلمات مراجع، فرد به اونا دوباره گوش داده و با شنیدن حرف‏های خودش، درک بهتری براش به وجود میاد.

برای نمونه: ” شما نسبت به تغییرات دلهره دارین؛ میشه بیشترتوضیح بدین“.

یه مثال خوب برای بیان کلمات و احساس‏ها: ” شما هیجان زده هستین، در عین حال من احساس می‏کنم که کمی هم ترسیدین؟ “.

با گوش دادن به صحبت‏های مراجع، حتی زمانی که در حد یک کلمه رو مجدد بیان می‏کنین، برای مراجع می‏تونه بسیار روشن کننده باشه؛ و من اغلب با واکنش‏هایی مانند، ” واقعا من این حرف رو زدم؟ “، از سمت مراجعین مواجه می‏شم.

گاهی، ” شنیدن حرف‏هایی از مراجع، که کوچ تکرار می‏کنه“، برای درک و فهم بهتر و روشن‏تر موضوع کمک زیادی به مراجع می‏کنه.

وقتی استفاده از بازخورد بسیار مهمه که به مراجع فضای کافی برای فهم حرف‏های مطرح شده بدین.

در شفاف سازی و بازخورد این بازتاب صحبت‏ها، افکار و احساس‏ها به مراجع شما فرصت میده تا علاوه بر اینکه خودشو شفاف ببینه، تصویری از بازتاب افکار خود هم داشته باشه. بنابراین اونا با سکوت و توقف در روند صحبت‏هاشون، فرصت تفکر مجدد درباره آنچه گفتن روبه دست میارن. این روند در جلسات کوچینگ خیلی خیلی مهمه.